Quand on accompagne un parent âgé ou un proche fragilisé, on commence souvent par “juste donner un coup de main”.
Puis arrivent les appels des médecins, les ordonnances à renouveler, les papiers à remplir, les rendez-vous à caler, les aides à domicile à coordonner… Et un jour, on réalise que l’on passe plus de temps à organiser qu’à profiter des moments avec son proche.
C’est là que l’équipe HEP Santé apporte sa valeur : vous accompagner, vous et votre proche, pour que le quotidien soit plus clair et plus serein.
L’équipe s’assure que les soins sont bien coordonnés, que les rendez-vous sont posés, que les dossiers avancent, que les aides sont adaptées, tout en respectant le caractère, le rythme et les envies de votre proche.
Vous restez bien entendu au cœur des décisions, mais vous n’êtes plus seul(e) à gérer : HEP Santé devient le chef d’orchestre du quotidien de votre proche.
Ce que HEP Santé prend concrètement en main pour vous
L’équipe HEP Santé agit, organise, relie, suite, ajuste, pour vous, et avec vous.
Elle peut :
- organiser le maintien à domicile dans tous les domaines (soins, aides, logistique),
- coordonner les soignants (infirmiers, médecins, kinés, auxiliaires de vie…),
- mettre en place les services adaptés (téléassistance, repas, accompagnement social…),
- suivre les rendez-vous, comptes-rendus et ordonnances,
- garder un regard global sur la situation de votre proche et votre charge mentale à vous.
Par exemple : votre maman doit voir son cardiologue, renouveler son ordonnance, organiser un transport adapté et prévenir l’infirmière à domicile ?
👉 HEP Santé peut s’occuper du parcours complet, pendant que vous vous concentrez sur une seule chose : être présent.
Une présence de proximité, professionnelle et chaleureuse
Chez HEP Santé, la visite à domicile fait partie intégrante de l’accompagnement : elle permet de comprendre la vie réelle, pas seulement les dossiers.
Les care managers se déplacent au domicile pour :
voir comment votre proche vit réellement au quotidien,
repérer ce qui pourrait être simplifié ou sécurisé sans changer toute sa vie,
ajuster le plan d’aide en direct, avec lui, et pas seulement “sur dossier”.
Une visite mensuelle, c’est l’occasion de faire le point calmement, d’écouter ce que votre proche ressent, ce qui l’agace, ce qui le rassure, ce qu’il accepterait d’essayer.
Et, de votre côté, cela vous permet de souffler : quelqu’un voit la situation de l’intérieur et vous aide à prendre les bonnes décisions au bon moment.
Administratif & numérique : HEP Santé s’occupe de ce qui prend du temps (et de l’énergie)
Dossiers APA, MDPH, demandes d’aides financières, formulaires à rallonge, certificats médicaux, impôts, mutuelles, assurances… Rien que de lire cette liste, on a envie de refermer le classeur.
vous explique clairement ce qu’il faut faire,
remplit les dossiers pour et avec vous,
contacte les médecins pour obtenir les documents nécessaires,
assure les relances,
vous avertit si une pièce manque ou qu’une échéance approche.
Et comme une grande partie des démarches passe désormais par Internet, l’équipe accompagne aussi votre proche dans les usages numériques essentiels : déclaration en ligne, prise de rendez-vous, paiements sécurisés, messagerie, accès aux services publics… toujours avec patience et pédagogie.
Vous n’êtes plus “la personne qui gère tout” : vous devenez celle qui valide les choix, pendant que l’équipe fait avancer les démarches dans le bon sens.
Les petits coups de pouce du quotidien qui redonnent du souffle à tout le monde
Quand votre proche a besoin d’un peu de soutien pour garder son rythme, ses habitudes et son confort, HEP Santé met en place les bonnes aides, sans jamais bousculer ses repères.
Selon les besoins, l’équipe peut coordonner :
La préparation des repas.
Le portage de repas adapté et régulier.
Les courses alimentaires, en respectant les préférences de votre proche.
L’entretien léger du domicile pour garder un environnement agréable.
Le linge : lavage, pliage, organisation.
Les accompagnements du quotidien : gestes pratiques, routines, transitions dans la journée.
Le maintien d’un bon rythme (repas réguliers, journées structurées, habitudes rassurantes).
Tout cela permet à votre proche de continuer à vivre chez lui, à sa façon, et à vous d’être un peu moins le pompier de service… et un peu plus la personne qui profite des moments ensemble.
Invalidité temporaire : organiser l’aide le temps de la convalescence
Fracture, opération, traitement lourd, grosse fatigue… Parfois, l’aide n’est pas “pour toujours”, mais pour quelques semaines ou quelques mois. Et c’est justement dans ces moments-là que l’on se sent débordé : tout est à organiser très vite.
HEP Santé intervient pour :
mettre en place les aides nécessaires pendant la convalescence (ménage, courses, repas, déplacements),
coordonner les rendez-vous médicaux et les transports,
aider à gérer les démarches liées à l’arrêt de travail et aux indemnités,
adapter progressivement le dispositif à mesure que votre proche récupère.
Cela permet à la personne convalescente de se concentrer sur une chose : se remettre. Et à la famille de ne pas s’épuiser dans une organisation “d’urgence” qui dure un peu plus longtemps que prévu.
Une équipe engagée, ancrée et vraiment opérationnelle
Derrière HEP Santé, il y a Clémence et Kévin, deux professionnels issus du soin et du paramédical. Aide soignante et infirmier diplômé d’État, ils ont passé des années à travailler dans les domiciles, les cabinets, les services hospitaliers, et à voir ce que personne ne dit : ce sont toujours les familles qui tiennent la coordination à bout de bras.
Et ils ont décidé de changer cela.
Grâce à leur expérience, ils savent ce qui fonctionne dans une maison, quels professionnels mobiliser (et quand), comment rassurer un proche réticent, et comment alléger une famille qui jongle déjà avec mille responsabilités.
Ils ne “suivent pas un dossier”.
Ils s’engagent : ils entrent chez votre proche, observent, comprennent, ajustent… et surtout, ils font avancer les choses.
À noter : HEP Santé intervient dans le Rhône et Auvergne-Rhône-Alpes.
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Combien ça coûte ?
Le suivi mensuel est proposé à partir de 69 €, avec possibilité de bénéficier du crédit d’impôt de 50 %.
Si vous activez l’Avance Immédiate (un service gratuit de l’Urssaf), la réduction de 50 % s’applique directement sur vos paiements : par exemple, pour une prestation de 69 €, vous ne payez que 34,50 €.
HEP Santé s’occupe de l’inscription, et vous validez ensuite les paiements depuis votre espace particulier.urssaf.fr.
Pour la téléassistance, les abonnements débutent à partir de 28,90 € par mois, avec possibilité de réduction grâce au crédit d’impôt selon votre situation.
Pour tout besoin spécifique (invalidité temporaire, situation complexe, organisation sur-mesure), HEP Santé propose un accompagnement adapté, avec un tarif présenté clairement et en amont, sans engagement.
En quoi consiste concrètement le suivi mensuel proposé par HEP Santé ?
Le suivi mensuel inclut bien plus qu’un simple point d’étape : un care manager se rend au domicile de votre proche pour vérifier que les aides en place fonctionnent, repérer ce qui a changé, ajuster le plan d’accompagnement et anticiper les besoins à venir.
C’est aussi un moment privilégié pour répondre à vos questions, vous aider à prendre des décisions, vous informer des évolutions administratives ou médicales, et coordonner ensuite toutes les actions nécessaires (rendez-vous, transmissions aux soignants, relances, adaptation des aides…).
L’objectif : éviter les ruptures, fluidifier le quotidien et vous donner une vision claire de la situation mois après mois.
Comment HEP Santé communique-t-il avec la famille ?
Vous êtes tenu informé tout au long de l’accompagnement, même si vous habitez loin ou si votre emploi du temps est chargé.
HEP Santé peut partager :
• des comptes rendus après chaque visite à domicile,
• des alertes en cas de changement important,
• des recommandations pratiques,
• des retours sur les rendez-vous ou prestations mis en place,
• et, si vous le souhaitez, une coordination régulière en visio ou par téléphone.
L’équipe s’adapte à votre rythme : certains proches préfèrent recevoir un point complet chaque mois, d’autres apprécient des échanges plus fréquents sur des sujets précis.
Dans tous les cas, vous n’avancez jamais sans information.
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